非凡国际售后服务政策纲要
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发布时间：2025.02.10
企业理念
非凡国际遵守“诚信、及时、持之以恒”以服务带动营销的服务宗旨
以客户为中心，为客户提供优质的产品和满意的服务，致力于构建品牌共有的营销联盟
保障公司产品尽善尽美地实现其功能，为客户提供优质的产品和服务。
服务创新
我们认为服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的
能够满足用户潜在需求的服务举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务
提升非凡国际服务形象，最终创造用户感动，实现与用户零距离
100分服务理念
非凡国际坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位非凡国际顾客认真做足100分！
终身服务理念
非凡国际每一款产品从设计开始就引入了服务理念，每一台非凡国际空气能热水器的销售仅仅是为顾客服务的开始。非凡国际已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和售后服务这一系列环节中。
新 服务 一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户
心 满意 用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意
服务目标 服务创造价值、专业赢得信任
服务承诺
非凡国际遵守“诚信、及时、持之以恒”以服务带动营销的服务宗旨
以客户为中心，为客户提供优质的产品和满意的服务，致力于构建品牌共有的营销联盟
保障公司产品尽善尽美地实现其功能，为客户提供优质的产品和服务。
服务创新
我们认为服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的
能够满足用户潜在需求的服务举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务
提升非凡国际服务形象，最终创造用户感动，实现与用户零距离
100分服务理念
非凡国际坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位非凡国际顾客认真做足100分！
终身服务理念
非凡国际每一款产品从设计开始就引入了服务理念，每一台非凡国际空气能热水器的销售仅仅是为顾客服务的开始。非凡国际已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和售后服务这一系列环节中。
新 服务 一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户
心 满意 用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意
服务目标 服务创造价值、专业赢得信任
服务承诺
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
没有十全十美的产品，但有百分之百的服务
服务只有起点，满意没有终点
保修政策
◆ 认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益 ；しā贰ⅰ恫糠稚唐沸蘩怼⒏弧⑼嘶踉鹑喂娑ā，产品服务执行国家“新三包服务”。
◆ 非凡国际家用空气能包修规定：
服务只有起点，满意没有终点
保修政策
◆ 认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益 ；しā贰ⅰ恫糠稚唐沸蘩怼⒏弧⑼嘶踉鹑喂娑ā，产品服务执行国家“新三包服务”。
◆ 非凡国际家用空气能包修规定：
1、家用热水器6年包修 ；
2、家用采暖机型：2025年4月1日后安装的享受10年整机包修服务 ；2025年1月1日至3月31日安装用户，无条件延保2年。2025年1月1日前安装用户6年包修。
◆ 全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务。
◆ 建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
◆ 全国服24小时服务热线电话： 400-866-7888
◆ 建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
◆ 全国服24小时服务热线电话： 400-866-7888
